Fournisseur de linge hôtellerie : assurer un service de qualité pour satisfaire les clients

L’hôtellerie repose en grande partie sur la qualité des prestations annexes proposées aux clients. Parmi ces services, la gestion du linge tient une place importante pour assurer le confort et la propreté des clients. 

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Des normes élevées à respecter pour satisfaire les attentes des clients  

Le linge revêt différentes formes selon les besoins des établissements hôteliers : 

  • draps ; 
  • serviettes ; 
  • taies d’oreillers ; 
  • napperons ; 
  • torchons. 

Quel que soit le type de linge, des normes strictes doivent être respectées en termes d’hygiène, de qualité et de confort. Les clients d’hôtels attendent en effet des draps et serviettes propres, doux, sans défaut et en quantité suffisante. Les établissements font ainsi appel à des professionnels comme le fournisseur de linge d’hôtellerie Tissco

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Les fournisseurs spécialisés dans la gestion du linge hôtelier doivent ainsi maîtriser des process rigoureux de lavage, séchage et pliage/emballage. Les températures, les durées de cycle, les compositions chimiques des lessives sont contrôlées. Ils éliminent les microbes et les salissures tout en préservant la qualité des tissus. Des contrôles qualité réguliers sont effectués en interne ou par des laboratoires indépendants.

Une logistique optimisée pour des changements de linge fréquents

Dans les hôtels, le changement de linge est une opération quotidienne voire plusieurs fois par jour selon le taux d’occupation. Un fournisseur efficace doit pouvoir assurer une rotation permanente du linge sale vers son centre de traitement puis la livraison de linge propre aux hôtels. 

La logistique repose sur le référencement précis de chaque article, son traçage dans les différentes étapes jusqu’à sa livraison à la chambre correspondante. Des tournées de ramassage et de distribution sont optimisées selon les volumes et fréquences des établissements. Des outils numériques permettent de gérer les stocks, les commandes et d’assurer le reporting aux clients.

Des services à valeur ajoutée pour répondre à tous les besoins

Au-delà du lavage et de la livraison de base, certains fournisseurs proposent des services à valeur ajoutée permettant de personnaliser la prestation selon les besoins spécifiques :

  • Marquage des articles pour assurer leur traçage et anti-vol 
  • Réparation des articles défectueux
  • Prêt de linge en cas de pics d’activité 
  • Conseil sur les approvisionnements en fonction des saisons
  • Gestion complète du stock pour les grands établissements
  • Solutions de repassage ou de conditionnement pour le linge de maison

Ces services à forte expertise contribuent à la satisfaction complète des clients de l’hôtellerie en répondant à toutes leurs attentes en matière de gestion du linge.

L’utilisation de textiles labellisés pour plus de développement durable

Les enjeux environnementaux occupent désormais une place centrale dans le secteur de l’hôtellerie. Les fournisseurs de linge écoresponsables se mobilisent en utilisant des textiles à moindre impact.

Des fibres certifiées pour limiter les rejets 

L’utilisation de fibres naturelles et recyclées permet de réduire l’empreinte environnementale.

Les fournisseurs privilégient les matériaux comme le coton et le lin, cultivés de manière biologique et sans pesticides ni engrais de synthèse. Certifiés par des labels renommés (Bio, GOTS), ces tissus végétaux nécessitent moins d’intrants chimiques pour leur culture. Cela préserve la qualité des sols et des ressources en eau, en limitant la pollution par les résidus agricoles. 

Le coton biologique demande également moins d’eau pour sa production, préservant ainsi cette ressource vitale. De plus, les teintures utilisées respectent des procédés naturels sans substances dangereuses.

Concernant le polyester, fibre synthétique la plus utilisée, les fournisseurs exigent la certification Recycled Claim Standard. Celle-ci garantit l’utilisation de polyester issu du recyclage de bouteilles plastiques usagées. Cette démarche permet de réduire la consommation de pétrole utilisé dans la fabrication. Elle donne une seconde vie à des déchets plastiques. Les émissions de gaz à effet de serre s’en trouvent réduites.

Grâce à ces choix responsables de matières premières plus durables et moins polluantes, les fournisseurs participent à la protection de l’environnement sur l’ensemble du cycle de vie du linge hôtelier.

Des teintures respectueuses de l’environnement

Le choix des teintures est également un enjeu important pour limiter l’impact sur l’environnement et la santé. Les fournisseurs privilégient des techniques de teinture respectueuses utilisant des pigments naturels et non polluants.

Plutôt que les colorants synthétiques traditionnels, ils se tournent vers des teintures végétales ou minérales à base de plantes, d’extraits naturels ou de métaux. Ces pigments sont biodégradables et moins toxiques que les dérivés pétrochimiques. Leur emploi réduit donc les risques pour les opérateurs en contact avec les produits ainsi que pour l’écosystème aquatique en aval.

Les eaux de rinçage issues de la teinture font l’objet d’un traitement par des procédés physico-chimiques performants. Cela permet d’éliminer en profondeur les ultimes traces de produits chimiques avant rejet, conformément à la réglementation environnementale stricte du secteur textile.

Des labels européens tels qu’EU Ecolabel garantissent que ces techniques respectent les critères les plus exigeants en termes d’impact écologique et sanitaire, sur l’ensemble du cycle de vie du produit teinté. Grâce à ces procédés responsables, les fournisseurs limitent efficacement les risques de pollution industrielle tout en offrant des prestations de teinture de qualité.

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